Política de Privacidad — INTEC · Seguridad · CCTV

1. Responsable del Tratamiento

INTEC, con base en 70201 Guápiles, Pococí, Costa Rica, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte a través de este sitio, por WhatsApp o durante la prestación de nuestros servicios.

Contacto para temas de datos personales: [email protected] · WhatsApp +506 7231-2225.

2. Qué Datos Recogemos y Para Qué

Datos	Cuándo los recogemos	Para qué los usamos
Nombre, teléfono, distrito, servicio de interés y mensaje	Al enviar el formulario de contacto del sitio o escribirnos por WhatsApp	Contactarle, coordinar la visita de valoración y preparar su cotización
Nombre o razón social, contacto, teléfono, correo y dirección	Al convertirse en cliente	Emitir proformas y facturas, coordinar instalaciones y dar soporte
Historial de trabajos y documentos emitidos	Durante la relación comercial	Gestionar garantías (12 meses equipos / 90 días mano de obra) y darle seguimiento

No recogemos datos sensibles, no usamos sus datos para publicidad de terceros y nunca vendemos ni alquilamos su información.

3. Dónde se Almacenan

Los datos del formulario y de nuestra gestión de clientes se almacenan en Google Sheets (Google LLC), mediante Google Apps Script, en una cuenta controlada por INTEC. Google actúa como proveedor de infraestructura y aplica sus propias medidas de seguridad y cifrado.

El acceso está restringido al personal de INTEC que necesita la información para atenderle.

4. Por Cuánto Tiempo

Consultas que no se convierten en trabajo: hasta 12 meses, para dar seguimiento a su interés.
Clientes: mientras dure la relación comercial y los plazos de garantía, más los períodos exigidos por la normativa tributaria costarricense para comprobantes.

5. Sus Derechos (Ley N.° 8968)

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso — saber qué datos suyos tenemos.
Rectificación — corregir datos inexactos.
Cancelación — pedir que eliminemos sus datos (salvo los que debamos conservar por obligación legal).
Oposición — pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la PRODHAB (Agencia de Protección de Datos de los Habitantes), órgano rector de la Ley N.° 8968 en Costa Rica.

6. Cámaras y Grabaciones de Clientes

Las grabaciones e imágenes que capturan los sistemas CCTV que instalamos pertenecen al cliente propietario del sistema, quien es el responsable de su uso conforme a la ley. INTEC solo accede a esos sistemas durante la instalación, configuración o soporte autorizado por el cliente.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio con su fecha de última actualización.